深度解讀!小程序新增能力意味著什麼?

昨天,微信小程序迎來瞭一場激動人心的更新:大傢期待已久的分享和掃碼功能,終於開放瞭。

知曉程序(微信號 zxcx0101)搶先報道瞭這次重大更新,並根據已有線索,對小程序的正式發佈時間做出推測(點擊查看文章)。

隨後,微信公眾平臺正式發文,公佈小程序的「分享」、「模板消息」、「客服消息」、「掃一掃」和「帶參數二維碼」 5 款新增能力。

那麼,這 5 個新增能力到底意味著什麼?知曉程序現在就為你一一解讀。

1. 分享

可以分享小程序的任何一個頁面給好友或群聊。

可以說,小程序的分享功能是所有人最關心的問題。

如果小程序「用完即走」,且嚴格控制分享。那麼,企業如何才能獲取更多的用戶呢?

面對「維護小程序生態」、「保障企業利益」、「保證用戶體驗」這三方難以調和的需求,微信給出瞭一個滿意的答案:設計出一套開放且節制的小程序分享機制。

開放:可以將小程序的任一頁面分享出去。

節制:隻可以分享給朋友、微信群,但不能分享到朋友圈。

而這個設計的高明之處在於,既滿足瞭用戶的分享需求,又抑制瞭商傢的過度營銷。

用戶在小程序上看到一件喜歡的商品、功能或服務,可以分享給朋友或好友微信群;這是一種需求較為匹配,且有針對性的點對點分享。

商傢要是要想在朋友圈分享小程序,就是一種廣掃網的點對多分享瞭。由於分享的人群規模較大,分享成本很低,容易形成對用戶的騷擾。

小程序的分享機制,雖然看上去有局限,但長遠看來,對小程序的整體生態和用戶體驗來說都是有益的。

2. 模板消息音響後級系統

商戶可以將模板消息發送給接受過服務的用戶,用戶接受一次服務,七天內可收到一條模板消息。

這次的模板消息特性,並非是新的功能。早在上一次版本更新中,開發者就可以使用模板消息接口瞭。

但是,不要認為有瞭模板消息特性,就能隨意向用戶推送消息瞭。微信對模板消息的推送條件作出瞭大量的限制。

在模板消息的官方文檔中,微信將模板消息的推送條件限制在瞭「支付」和「填寫表單」兩種情況。

隻有用戶在小程序中,調用瞭支付功能,或是調用瞭表單提交的前提下,小程序才能向用戶推送模板消息。

也就是說,如果用戶沒有在小程序中下過單,或是沒有調用過表單,小程序依然不能向用戶推送消息。

這種限制更體現瞭小程序的服務屬性。微信希望在「安靜」和「喧鬧」兩個極端中找到一個微妙的平衡點,確保用戶能夠即時接受到必要的信息,同時又不至於影響正常使用。

但對於內容型的小程序來說,這樣的限制無疑是一種打擊。內容型的小程序不再能夠隨時向用戶推送推薦內容(但這些內容對於用戶來說,可能也是必要的)。

3. 客服消息

用戶可以在小程序內聯系客服,支持文字和圖片。商戶汽車音響後級系統規劃可以在48小時內回復用戶。

本次新增的接口中,也提供瞭新的客服接口。

知曉程序(微信號 zxcx0101)發現,用戶在點擊發起客服信息後,將會被帶到一個聊天界面,用戶可以在聊天界面中,直接與客服進行交流。

用戶在與客服溝通後,可以在聊天界面找到「小程序客服消息」,用戶可以找到發送客服消息的歷史。

目前客服消息接口有如下的特性:

開發者可以選擇自行處理客服消息,或是將消息轉交給微信提供的「多客服」功能中。

目前,開發者隻能使用微信提供的「汽泡」樣式的客服消息圖標按鈕,不能自行定義其樣式。

進入客服界面時,暫時無法攜帶參數,從而也無法直接從客服接口得知用戶在哪一個頁面發起瞭客服對話。

客服功能的新增,對電商型小程序而言,是一個利好。微信用自己的辦法,將小程序的客服功能「封裝」在微信裡。開發者隻需要簡單對接,就能完成一個完善的客服系統。

此外,對於功能性較強的小程序來說,通過客服接口,也可以直接對接至工單系統,將用戶反饋直接生成為一個新的工單,工程師也可以直接而輕松地與用戶溝通小程序中出現的問題。

4. 掃一掃

用戶可以在小程序中使用掃一掃。

這到底意味著什麼呢?

我們簡單舉個例子,相信你們很快就能明白。

現在大城市裡有很多共享單車,比如摩拜單車、ofo、小鳴單車等。

它們的使用流程是:打開相應的 app,掃描單車上的二維碼,解鎖單車。

這就意味著,如果這些共享單車開發瞭自己的小程序,用戶直接使用小程序,就能解鎖騎單車。

這一點,對於企業和用戶來說,是雙贏的:

對企業:無需「說服」用戶去應用市場安裝下載 app,用戶使用服務的門檻低瞭,獲取用戶也就更容易瞭。

對用戶:不用額外安裝一個 app,更方便,也更節省手機內存。

5. 帶參數二維碼

支持在開發者工具中生成帶參數二維碼,用戶掃碼後,可以打開小程序的不同頁面。(當前僅限開發者和體驗者使用)

這表明,一個小程序,可以有多個二維碼入口。每個後級擴大機用途二維碼,代表當前用戶的不同狀態,小程序可以有針對性地給用戶提供不同的服務。

舉個例子,如果一傢餐館做瞭自己的小程序。那麼,每個餐臺上都可以貼上一張不同的二維碼,對應各個餐臺。

用戶直接掃描所坐餐臺的二維碼,就可以自動識別餐臺位置,進行點餐。等到餐食準備好以後,無需額外提示,服務員就會將餐食送過來。

One More Thing…

本次小程序中,新增的「分享」和「帶參數二維碼」兩個特性,都可以看出,小程序的入口開始初見端倪。用戶進入小程序時看到的第一個頁面,不再被限制在「首頁」,而是小程序中的任何頁面。

同時,新版本的「微信開發者工具」中,也增加瞭有關「啟動頁」和「頁面參數」的調試。這也從一個側面說明瞭,用戶進入小程序時,看到的不一定是首頁。

除瞭運營上的問題,技術上也有相應需要註意的地方。

知曉程序(微信號 zxcx0101)瞭解到,當用戶從非首頁進入非主頁的頁面時,點擊返回按鈕,將會直接返回至微信。

這是因為,用戶從非首頁進入小程序時,不會攜帶原有的頁面棧。微信會認為,當前的頁面棧隻有一層,用戶返回時,等於頁面棧被清空,接著就會返回到微信。

開發者在開發時,就需要註意,針對從其他入口進入小程序的情況進行處理,以便小程序能夠正常使用。

以上就是知曉程序為大傢帶來的小程序新增能力的解讀。希望這篇文章能夠幫助大傢更好地利用小程序的新特性,在小程序中實現更棒的功能。

如果你對小程序更多能力有所期待,歡迎你在留言區中提出。

題圖來自:站酷海洛創意

本文由知曉程序原創出品,關註微信號 zxcx0101,回復「上手」獲取全網最值得看的小程序上手體驗系列文章。

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知曉程序(微信號 zxcx0101)是愛范兒旗下專註於小程序生態的公眾號。我們提供最全面、新鮮的小程序資訊(消息、觀點、指南、活動)和服務,在這裡你能瞭解到關於小程序的一切。

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